سياسة الإستبدال والإسترجاع

– الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

 بالنسبة لطالبات الاكل يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع في نفس اليوم فقط اذا وجد عيب بالاطعمة الموجودة من حيث الطعم او الجودة بشرط ان يكون بحالته كما وصل للعميل.

في حالة رجوع المنتج للمطبخ المنتج ويفحص ولم يجد عيب او غيره تستدعي الاسترجاع يتم خصم 30% من قيمة الطعام المسترجع وارجاع المبلغ للمحفظة الالكترونية في خلال 7 أيام عمل.

بالنسبة للمنتجات المادية تنطبق هذه السياسة: 

– يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

– عدم السماح بالتجربة مع المندوب وأن الأوردر يصل معه فاتورة كضمان للمنتج و في حالة وجود عيب يتم استبداله أو استرجاعه في خلال 14 يوم.

– يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

– يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

– يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

– لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

– الدقة في عرض تفاصيل المنتج للعميل حتي لا يقوم العميل برفض المنتج عند رؤية المنتج علي الطبيعة.

– في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على المحفظة الالكترونية الموضحة في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة بحد أدنى 35 جنية.

الرئيسية => سياسة الإستبدال والإسترجاع